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Trocas e Devoluções

 

Arrependimento / Insatisfação

 

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Livraria Sala Machado de Assis estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação.

 

Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas.

 

Produto com defeito

 

Os livros têm garantia por tempo ilimitado, desde que seja comprovado algum defeito originário do processo gráfico (como folhas em branco, páginas coladas ou falhas na encadernação) e desde que haja exemplares disponíveis da mesma edição para substituição. 

 

Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

 

Erro operacional, pedido efetuado erradamente 

 

Caso você receba um produto que não confira com o pedido feito, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento. 

 

As trocas podem ser realizadas pelos Correios.

 


Envie-nos uma mensagem, clicando aqui, com as seguintes informações: nome do cliente; número do pedido; e-mail utilizado para realização da compra; motivo da devolução ou troca e telefone para contato.

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Livraria on-line (11) 4695.6242 / Sala Machado de Assis Oficina das Letras (11) 4693.2783 Marcial Pons Brasil (11) 3192.3733
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